Stuur ons je bestelnummer en, als het kan, een schermafbeelding van de melding. Dan sturen we je een vervangende key.

Elke key komt in een eigen mail. Bij Mijn producten en keys zie je per product of hij al klaarstaat. Staat er "Wordt nageleverd", of mist er na een paar uur nog iets, neem dan contact op met je bestelnummer.

Niet altijd. Bij elk product staat onder "Werkt op" voor welk systeem de licentie is. Controleer dat voor je bestelt: een licentie voor het verkeerde systeem kunnen we niet ruilen.

Stuur ons je bestelnummer, dan sturen we je de juiste key.

Kijk eerst of het een jaarlicentie is: bij je product in Mijn producten en keys staat tot wanneer hij geldig is. Is hij nog geldig, stuur ons dan je bestelnummer, dan lossen we het op.

Log in en ga naar Mijn producten en keys. Onderaan bij "Mis je een product?" koppel je je bestelling met je bestelnummer en het mailadres waarmee je bestelde.

Bij je product in Mijn producten en keys staat tot wanneer je licentie geldig is. Er wordt niets automatisch verlengd, tenzij dat uitdrukkelijk op de productpagina staat. Verleng op tijd, dan krijg je 10% korting en loopt je bescherming door.

Je factuur zit bij je bestelmail en staat in Mijn account bij je bestelling. Daar vraag je hem ook aan op bedrijfsnaam.

Een licentiesleutel is meteen te gebruiken, dus zodra hij geleverd is vervalt het herroepingsrecht. Werkt er iets niet zoals het hoort, dan lossen we dat natuurlijk gewoon op.

Een retail licentie neem je mee: deactiveren op de oude pc, activeren op de nieuwe. Een OEM licentie blijft bij de oude pc; dan koop je een nieuwe.

We leveren sinds 2024 aan ruim 2.200 klanten en staan op WebwinkelKeur. Hoe we werken lees je op de pagina Is SuperKeys betrouwbaar?

Ja. Binnen de EU mag software met een eeuwigdurende licentie worden doorverkocht (Hof van Justitie, UsedSoft-arrest 2012). Wij kopen in bij gecontroleerde distributeurs en vermelden per product de licentievorm.

Microsoft rekent de adviesprijs voor particulieren. Wij verkopen licenties uit volume- en distributiekanalen waar de inkoopprijs lager ligt, met een kleine marge. Je krijgt dezelfde software en dezelfde updates.

Dat verschilt per product en staat altijd in de productnaam en bij de specificaties: "eenmalige aanschaf" of "levenslang" betekent een keer betalen, "1 jaar" betekent dat de licentie na een jaar afloopt. Bij jaarlicenties wordt niets automatisch verlengd, tenzij dat uitdrukkelijk op de productpagina staat.

Je betaalt met iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Mastercard of VISA.

Beide zijn volwaardige, officiële Windows-licenties. Een Retail-licentie kun je later overzetten naar een andere pc, een OEM-licentie blijft gekoppeld aan de pc waarop je hem activeert.

Bij retail en OEM kun je dat zelf kiezen. Office 2024 en 2021 Professional Plus zijn volumelicenties die niet aan een account gebonden worden.

Dat staat in de productnaam, bijvoorbeeld "1 apparaat" of "10 apparaten". Bij pakketten voor meerdere apparaten kun je de licentie meestal verdelen over pc, Mac en telefoon.

Ja: vink bij het afrekenen "Ik bestel zakelijk" aan voor een factuur op naam van je bedrijf.

Dat verschilt per product. Bij veel software krijg je dezelfde updates als bij de maker; Office 2024 krijgt bijvoorbeeld beveiligingsupdates tot oktober 2029. Andere producten krijgen geen nieuwe updates meer, zoals Affinity versie 1. Twijfel je? Vraag het ons voordat je bestelt.